Nos équipes réceptionnent l’intégralité de vos appels avec un taux de décroché optimal. Du lundi au dimanche, toute l’année, nous pouvons apporter différents niveaux de réponse à vos clients qui se sentent considérés, écoutés, valorisés.
Finis les appels perdus !
Nos équipes répondent en votre nom à tous vos appels du lundi au vendredi de 8 à 20h, et le week-end de 9h30 à 19h .
Nous respectons vos directives (transfert de communication vers vos commerciaux (ou aboutements), promesse de rappel, RDV de principe pour vos équipes de vente) qui deviennent alors notre guide unique.
Et en temps réel, nous enregistrons les informations souhaitées pour enrichir votre base de données CRM. Vos vendeurs peuvent alors se concentrer sur leur démarche commerciale en rappelant les clients déjà pré-qualifiés par nos soins.
Le contact direct est important pour vos clients et bien plus satisfaisant qu’une messagerie. Aussi, nous prenons en charge l’ensemble de vos appels dès lors que vous n’êtes plus en mesure de les réceptionner : en visite, hors horaire de bureau, déjà en ligne…
Nous les transmettons ensuite à l’interlocuteur concerné pour un traitement rapide et efficace.
Et là encore, nous qualifions au maximum pour plus de performance.
Nous prenons en charge les appels entrants et réalisons une première analyse de la demande. En fonction des éléments mis à notre disposition et de la qualification de nos conseillers, nous la traitons ou nous la transférons vers vos techniciens. Ainsi, ces derniers abordent uniquement les cas à forte valeur ajoutée technique.
Notre amplitude horaire de 8h à 20h en semaine, notre présence 7 jours sur 7 et notre capacité d’absorption de plus de 100 appels simultanés assurent à vos utilisateurs une prise en charge rapide de leur demande.
RAPPEL INSTANTANÉ
